四平小利電子商取引株式会社のポリシー
お客様各位：
四平小利電子商取引株式会社（以下「当社」）へようこそ。日本向け家庭用品のご購入に際して、当社のサービス規定を明確にご理解いただき、お客様の正当な権利と利益を保護するため、以下のポリシーを制定いたします。
I. 注文処理ポリシー
ご注文の確認：ご注文をいただいた後、1営業日以内に、商品の在庫状況、配送先住所、連絡先情報を含むご注文情報を確認いたします。確認後、ご注文が有効となり、SMSまたはEメールでご連絡いたします。ご注文情報に不備がある場合は、カスタマーサービス担当者が速やかに確認のためご連絡いたします。
ご注文の変更：ご注文情報（商品型番、数量、配送先住所など）の変更が必要な場合は、ご注文確定後24時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。この期間を過ぎてご注文をキャンセルされた場合、ご注文は既に入庫または発送手続きに入っている可能性があり、変更には一定の制限が適用される場合がありますのでご注意ください。
ご注文のキャンセル：ご注文確定後にご注文をキャンセルされる場合は、返金ポリシーの該当条件が適用されます。
II. 物流および輸送ポリシー
配送方法：日本への家庭用品の配送には、商品の特性、重量、容積に基づき、主に国際エクスプレスと専用物流を含む適切な物流経路を選択します。具体的な配送方法とおおよその配達時間は、ご注文の詳細に記載されます。
配送時間：通関、天候、交通状況などの様々な要因により、国境を越えた配送は通常3～7営業日かかります。実際の配達時間は物流追跡情報によって決まります。ご注文番号を使用して、当社の公式ウェブサイトまたは提携物流プラットフォームで配送状況を追跡できます。
物流責任：物流会社の過失により、輸送中に商品が破損、紛失、または遅延した場合、当社は物流会社への請求手続きをサポートいたします。製品の品質または不適切な梱包に起因する損傷については、当社が責任を負い、当社のアフターサービスポリシーに従って対応いたします。
配送に関する注意事項：商品到着後、署名の上、梱包内容と数量を必ずご確認ください。梱包の破損や商品の不足など、問題がございましたら、直ちに物流担当者にご連絡の上、配達をお断りください。その後の対応につきましては、カスタマーサービスまでご連絡ください。
III. 製品アフターサービスポリシー
品質問題：お届けした家具製品に、故障や破損など、人為的ミス以外の品質問題がある場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡いただき、鮮明な写真または動画による証拠をご提示ください。確認後、無料で返品または交換いたします。往復の物流費用は当社が負担いたします。
サイズ/仕様の相違：お届けした商品のサイズまたは仕様がご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡いただければ、当社負担で返品または交換の手続きをさせていただきます。
人為的損傷：商品がお客様のご都合（不適切な使用、分解、不適切な保管など）により損傷した場合、無償返品・交換は行っておりません。ただし、実際の状況に応じて有償修理サービスを提供いたします（具体的な修理費用は応相談となります）。
保証：一部の家具商品には、一定期間の保証が付いています（具体的な保証期間は商品の説明をご覧ください）。保証期間中に、人為的ミスに起因しない品質上の欠陥が商品に認められた場合は、保証条件に従って修理または交換サービスを提供いたします。
IV. プライバシーポリシー
情報収集：ご注文処理、物流、アフターサービスを円滑に進めるため、お客様の氏名、配送先住所、電話番号、お支払い情報など、必要な情報を収集いたします。
情報の利用：収集した情報は、お客様にサービスを提供するためにのみ使用し、第三者に販売、貸与、開示することはありません（法律で義務付けられている場合、またはお客様の同意を得た場合を除く）。通関手続きや物流など、必要に応じて、お客様の情報の一部を関係部門または提携先に提供する場合があります。
情報保護：当社は、お客様の個人情報を保護し、漏洩、紛失、改ざんを防止するため、厳格な技術的および管理的措置を講じています。また、情報セキュリティ確保のため、情報システムを定期的に保守・更新しています。
V. 知的財産権に関する方針
当社が販売するすべての家庭用家具および雑貨は、真正なものであり、有効な知的財産権を有するか、関連する許諾を取得しています。当社の販売する製品がお客様の知的財産権を侵害していると思われる場合は、関連する裏付け資料を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。受領次第、速やかに確認し、対応いたします。
VI.お問い合わせ先
ご購入に関してご質問、ご提案、またはサポートが必要な場合は、以下の方法でお問い合わせください。
住所：四平市鉄西区站前街九洲五区32/536号ビル123号
電話番号：19267274260
カスタマーサービスメールアドレス：service@daxerium.com（平日9:00～18:00）
お客様に誠心誠意ご対応できるよう尽力しております。皆様のご信頼とご支援に感謝申し上げます。
四平小利電子商取引株式会社